وُضعت هذه السياسة وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحجز: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والجنسية، وعدد الضيوف، ووقت الوصول المتوقع، والطلبات الخاصة، واسم النزيل الفعلي وجواله إذا كان الحجز لشخص آخر.
- المرافقون المحفوظون (اختياري): الاسم، والفئة (بالغ أو طفل)، والجنسية، وصلة القرابة.
- بيانات الدفع: طريقة الدفع وآخر 4 أرقام من البطاقة ورقم العملية فقط. رقم البطاقة كاملًا لا يصلنا، وتعالجه Tap Payments.
- بيانات تقنية: عنوان IP ونوع الجهاز، لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
- لا نجمع أرقام الهويات ولا صورها عبر الموقع. تُقرأ الهوية في الاستقبال فقط.
لماذا نستخدمها
تنفيذ الحجز وإدارته، وإرسال التأكيدات والتذكيرات على واتساب والبريد، ومعالجة المدفوعات والاستردادات، والتسجيل الرسمي للإقامة، وتحسين الخدمة. لا نرسل عروضًا تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إيقافها من «ملفي».
مع من نشاركها
- نظام إدارة المنشأة (تسكين): لتنفيذ الإقامة والتسجيل لدى الجهات الرسمية وإصدار الفاتورة الضريبية.
- Tap Payments، وتابي وتمارا عند اختيارهما: لمعالجة الدفع.
- مزوّد خدمة واتساب للأعمال: لإرسال الرسائل.
- الجهات الحكومية المختصة: متى ألزم النظام بذلك.
لا نبيع بياناتك لأي طرف.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب قائمًا. أما سجلات الحجز والدفع فنحتفظ بها للمدة التي تلزمها الأنظمة الضريبية والسياحية (حسب النظام)، ثم تُحذف أو تُجهَّل.
حقوقك
لك الحق في الاطلاع على بياناتك، والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، والرجوع عن موافقتك. معظم هذه الحقوق متاح مباشرة من «ملفي» (تنزيل البيانات، وحذف الحساب). لغير ذلك تواصل معنا على privacy@thrio.sa، ونرد خلال 30 يومًا. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
الأمان
نشفّر البيانات أثناء النقل، ونحصر الوصول إليها في الموظفين المخوّلين وفق أدوارهم، ونتحقق من الهوية برمز على الجوال قبل عرض أي حجز.